Explicar ao aluno a importância do Marketing centrado no ser humano e como as empresas estão tirando proveito disso na cocriação de produtos e serviços.
Conceitos básicos. Entendendo o Marketing 1.0 e 2.0; Os Pilares do Marketing 3.0; Lovemarks; Sac 2.0; Comunização; Exemplos de empresas que estão utilizando os conceitos de Marketing 3.0.